Teslimat ve Üretim Süreçleri
TESLİMAT VE ÜRETİM SÜREÇLERİ
Lemon Tree’de satışa sunulan mobilya ürünleri sipariş üzerine üretilmektedir.
Ürünler; seçtiğiniz kumaş, renk, cila, yüzey, malzeme, ölçü veya ürün özelinde sunulan diğer seçenekler doğrultusunda hazırlanır. Üretim tamamlandıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir ve teslimata hazırlanır.
ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRESİ
Mobilya ürünlerinde üretim ve hazırlık süresi ürünün özelliklerine, seçilen malzeme ve uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.
Her ürün için öngörülen süre, ürün detay sayfasında “Tahmini Teslimat” başlığı altında ayrıca belirtilmektedir.
Siparişe özel üretim süreci, siparişin ve ödemenin onaylanmasının ardından başlar.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde üretim süreci, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ve siparişin ödeme yönünden onaylanmasının ardından başlatılır.
Siparişinizin ardından Lemon Tree ekibi, gerekli durumlarda sizinle iletişime geçerek sipariş detaylarını ve güncel üretim terminini paylaşabilir.
ÜCRETSİZ TESLİMAT
Türkiye’nin tüm illerine, internet sitemizde aksi açıkça belirtilmediği sürece ücretsiz teslimat sağlıyoruz.
Ürünün niteliğine, ölçülerine ve teslimat adresine göre teslimat yöntemi farklılık gösterebilir.
Ürününüz teslimata hazır olduğunda, teslimat sürecinin planlanması için gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilir.
SHOWROOM'DAN TESLİM
Uygun ürünlerde siparişinizi Lemon Tree Çağlayan Showroom’dan teslim alma seçeneği sunulabilir.
Showroom'dan teslim seçeneğine uygun ürünlerde özel fiyat avantajı bulunması halinde, geçerli avantaj sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
Showroom'dan teslim seçeneğini tercih ettiğiniz siparişlerde ürününüz hazır olduğunda sizinle iletişime geçilir ve teslim alma süreci planlanır.
Ürün hazır olduğuna ilişkin bilgilendirme yapılmadan showroom'a gelmemenizi rica ederiz.
KALİTE KONTROL
Mobilya ürünlerimiz üretim tamamlandıktan sonra sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilir.
Ürünün sipariş detaylarına ve seçilen özelliklere uygunluğu kontrol edildikten sonra ürün teslimata hazırlanır ve taşıma sırasında korunacak şekilde paketlenir.
SİPARİŞ VE TESLİMAT TAKİBİ
Siparişinizin üretim ve teslimat süreci Lemon Tree tarafından takip edilir.
Siparişe özel üretim ürünlerde güncel üretim termini sipariş sonrasında paylaşılabilir.
Ürününüz hazır olduğunda teslimat veya showroom'dan teslim sürecini planlamak üzere sizinle iletişime geçilebilir.
Bilgilendirmeler sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden yapılabilir.
TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Ürününüzü teslim alırken ürünün ve ambalajının mümkün olduğu ölçüde kontrol edilmesini öneririz.
Ambalajda veya üründe gözle görülür ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimatı gerçekleştiren görevliye hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve durumu fotoğraf veya video ile kayıt altına almanızı öneririz.
Teslimat sonrasında fark edilen hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu kontroller ve bildirimler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını veya yasal başvuru sürelerini ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.
TESLİMAT SÜRESİNİ ETKİLEYEBİLECEK DURUMLAR
Ürün sayfalarında belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir.
Üretim yoğunluğu, seçilen kumaş veya malzemenin tedarik süreci, resmi tatiller, lojistik koşullar, resmi makam kararları, mücbir sebepler veya Lemon Tree’nin makul kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.
Böyle bir durum oluşması halinde müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
İLETİŞİM
Siparişinizin üretim veya teslimat süreciyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Lemon Tree (Esra Atal adına tescilli marka)
Telefon: +90 530 835 09 55
E-posta: info@livingbylemontree.com
Şirket Adresi: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 B Blok, İç Kapı:179, Kadıköy / İstanbul
Showroom Adresi: Merkez Mah. Kağıthane Cad. No:115, Çağlayan / İstanbul