Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 31.08.2026
Lemon Tree olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, www.lemontree.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya Lemon Tree ile iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin işlenebileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel uygulamalarımızı açıklamaktadır.
1. HAKKIMIZDA
Bu internet sitesi aşağıdaki işletme tarafından işletilmektedir:
İşletme Sahibi: Esra Atal
Marka: Lemon Tree (Esra Atal adına tescilli marka)
Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 B Blok, İç Kapı:179, Kadıköy / İstanbul
Vergi No: 5200059027
E-posta: info@livingbylemontree.com
Telefon: +90 530 835 09 55
Web Sitesi: www.lemontree.com.tr
2. İŞLENEBİLEN BİLGİLER
Lemon Tree ile olan ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad
- Soyad
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Satın alınan ürünler
- Ürün tercihleri ve seçilen ürün özellikleri
- Teslimat tercihleri
- İptal, iade ve değişim kayıtları
- Garanti ve satış sonrası destek talepleri
- Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları
Finansal ve İşlem Bilgileri
- Ödeme yöntemi
- Ödeme ve işlem kayıtları
- Fatura bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileriniz Lemon Tree tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve ilgili finans kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Teknik ve Dijital Kullanım Bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Site kullanım ve işlem bilgileri
- Çerez ve benzeri teknoloji verileri
- Trafik ve performans bilgileri
3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan veya işlenen bilgiler, ilgili hukuki şartların bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişe özel ürünlerin müşterinin seçimlerine uygun şekilde hazırlanması
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi
- Üretim ve hazırlık süreçlerinin yürütülmesi
- Teslimat ve showroom'dan teslim süreçlerinin yönetilmesi
- Sipariş ve teslimat hakkında müşteriyle iletişim kurulması
- İptal, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi
- Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İnternet sitesinin performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- İlgili mevzuat ve gerekli izinler kapsamında reklam, pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Lemon Tree, kredi veya banka kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz.
Kartlı ödeme işlemleri, kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve ilgili finans kuruluşlarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi veri güvenliği, gizlilik ve kişisel veri işleme uygulamaları ayrıca geçerli olabilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin doğrulanması, siparişle eşleştirilmesi, muhasebe ve gerektiğinde geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme ve banka işlem bilgileri işlenebilir.
5. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR
Ürün ve hizmetlerimizi sunabilmek, internet sitemizi işletmek ve sipariş süreçlerini yürütebilmek amacıyla çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz.
Bunlar, kullanılan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde yer alabilir:
E-Ticaret ve Teknik Altyapı
- Shopify
- Barındırma, veri saklama, güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları
Ödeme ve Finans Hizmetleri
- PayTR
- Bankalar
- Kullanılan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları
Üretim ve Tedarik Hizmetleri
- Siparişe özel ürünlerin hazırlanması veya üretimi için gerekli olduğu ölçüde ilgili üretici ve tedarikçiler
Kargo, Nakliye ve Teslimat Hizmetleri
- Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kullanılan kargo, nakliye ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
Analitik, Reklam ve Dijital Hizmetler
- Google tarafından sunulan ilgili analiz, reklam ve dijital hizmetler
- Meta tarafından sunulan ilgili reklam ve dijital hizmetler
- Kullanılan diğer analitik, reklam, iletişim ve teknoloji hizmetleri
Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
6. YURT DIŞINDA BULUNAN HİZMET SAĞLAYICILAR
Kullandığımız e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, analitik, reklam, iletişim veya diğer teknolojik hizmetlerin bir kısmı yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar veya sistemler üzerinden sunulabilir.
Bu nedenle bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Yurt dışına veri aktarımının açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.
Kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
7. PAZARLAMA VE TİCARİ İLETİŞİM
İlgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde;
- Yeni ürün ve koleksiyonlar
- Kampanyalar
- Özel fırsatlar
- Ürün ve dekorasyon içerikleri
- Lemon Tree ile ilgili duyurular
hakkında e-posta, SMS veya izin verilen diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Ticari elektronik ileti tercihlerinizi ilgili iletişimde sunulan yöntemler veya mevzuatta öngörülen diğer kanallar üzerinden değiştirebilir ya da geri çekebilirsiniz.
Pazarlama amaçlı izin vermemeniz veya daha önce verdiğiniz izni geri çekmeniz, sipariş vermenize veya temel hizmetlerden yararlanmanıza engel olmaz.
8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
İnternet sitemizde sitenin çalışmasını ve güvenliğini sağlamak, tercihleri hatırlamak ve gerekli izinlerin bulunması halinde performans analizi ile reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analitik, reklam ve pazarlama çerezleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihlerine göre çalıştırılır.
Kullanılan çerez türleri, amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
9. VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
İşleme amacının ve kişisel verinin saklanmasını gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Lemon Tree, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.
Kişisel verilere erişim, hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlı tutulur.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.
11. DİĞER İNTERNET SİTELERİ VE HİZMETLER
İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, platformlara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu üçüncü tarafların kişisel veri işleme ve gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.
Lemon Tree, üçüncü taraf internet sitelerinin veya hizmetlerin kendi veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir. Bu nedenle ilgili hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
12. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin çeşitli haklara sahipsiniz.
Bu haklar arasında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İlgili işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen koşullarda otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analizlere itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
yer almaktadır.
Haklarınız ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel Gizlilik Politikası www.lemontree.com.tr internet sitesinde yayımlanır.
14. İLETİŞİM
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta:
info@livingbylemontree.com
Telefon:
+90 530 835 09 55
Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 B Blok, İç Kapı:179, Kadıköy / İstanbul
Web Sitesi:
www.lemontree.com.tr