Ön Bilgilendirme Formu
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Ünvan: Esra Atal
Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 İç Kapı:179 Kadıköy / İstanbul
Vergi No: 5200059027
Telefon: +90 530 835 09 55
E-posta: info@livingbylemontree.com
Web Sitesi: www.lemontree.com.tr
2. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı’nın www.lemontree.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmete ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürün veya ürünlerin;
- Ürün adı
- Adedi
- Rengi
- Ölçüsü
- Kumaş seçimi
- Cila seçimi
- Satış bedeli
- KDV dahil toplam tutarı
- Kargo ücreti
- Ödeme yöntemi
sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir.
4. ÖDEME
Ödeme, internet sitesi üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.
5. TESLİMAT
Ürünler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilecektir.
Stoklu ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreler doğrultusunda değişebilir.
Siparişe özel üretim yapılan ürünlerde tahmini üretim ve teslim süresi 20-30 iş günüdür.
Teslimat süresi; üretim süreçleri, lojistik koşullar, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanacaktır.
7. SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Lemon Tree tarafından satışa sunulan bazı ürünler müşterinin seçtiği kumaş, cila, renk veya benzeri tercihlere göre özel olarak üretilmektedir.
Ürün sayfasında “Siparişe Özel Üretim” ibaresi bulunan ürünler bu kapsamda değerlendirilir.
Bu ürünler, müşterinin kişisel tercihleri doğrultusunda üretildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir.
Ancak ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya taşıma hasarı durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.
8. İADE VE GERİ ÖDEME
Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Lemon Tree tarafından sunulan ek müşteri memnuniyeti uygulamaları ve 30 Gün İade Garantisi şartları İptal ve İade Politikası sayfasında ayrıca düzenlenmiştir.
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
9. GARANTİ
Lemon Tree tarafından satılan mobilya ürünleri, aksi belirtilmediği sürece üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı ve istisnalar ilgili Garanti ve İade Politikalarında detaylı olarak belirtilmektedir.
10. ŞİKAYET VE İLETİŞİM
Alıcı, siparişleriyle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir.
E-posta: info@livingbylemontree.com
Telefon: +90 530 835 09 55
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. ONAY
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.