Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Ünvan: Esra Atal

Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 İç Kapı:179 Kadıköy / İstanbul

Vergi No: 5200059027

E-posta: info@livingbylemontree.com

Telefon: +90 530 835 09 55

Web Sitesi: www.lemontree.com.tr

ALICI

Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınacaktır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.lemontree.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket edeceklerini kabul ederler.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürün adı, adedi, rengi, ölçüsü, kumaşı, cila seçimi, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir.

Sipariş oluşturulması ile birlikte Alıcı, sipariş özetinde yer alan bilgileri kontrol etmiş ve kabul etmiş sayılır.

4. TESLİMAT

Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Stokta bulunan ürünlerin teslim süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Siparişe özel üretim yapılan ürünlerde ortalama üretim ve teslimat süresi 20-30 iş günüdür.

Olağanüstü durumlar, üretim süreçleri, tedarik gecikmeleri, lojistik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanması halinde Alıcı bilgilendirilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünleri yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

5. SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Lemon Tree tarafından satışa sunulan bazı ürünler, müşterinin seçtiği kumaş, cila, renk veya benzeri tercihlere göre özel olarak üretilmektedir.

Ürün sayfasında “Siparişe Özel Üretim” ibaresi bulunan ürünler bu kapsamda değerlendirilir.

Bu ürünler müşterinin kişisel tercihleri doğrultusunda üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak bu durum, ayıplı mal, üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasarlara ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olması ve tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7. LEMON TREE 30 GÜN İADE GARANTİS

Lemon Tree, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 30 güne kadar ek iade imkânı sunabilir.

Bu uygulama yasal cayma hakkından bağımsız olarak sunulan gönüllü bir müşteri memnuniyeti hizmetidir.

15-30 gün arasında yapılan iade taleplerinde;

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün hasarsız olmalıdır.
Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürüne ait tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz olmalıdır.
İade kargo bedeli müşteriye aittir.

İade edilen ürünler Lemon Tree tarafından kalite kontrol sürecine tabi tutulur.

Tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilen ürünlerde, oluşan değer kaybı iade bedelinden mahsup edilebilir veya iade talebi reddedilebilir.

Siparişe özel üretim ürünler bu uygulamanın kapsamı dışında tutulabilir.

8. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

Alıcı, siparişini teslim alırken ürünü ve ambalajını mümkün olduğu ölçüde kontrol etmekle yükümlüdür.

Teslimat sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri taşıma kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmamalı veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Teslimat sırasında fark edilmeyen gizli hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi durumlarında Alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde fotoğraf ve/veya video ile destekleyerek info@livingbylemontree.com adresine bildirmelidir.

Süresi içerisinde bildirilen talepler Satıcı tarafından incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılır.

48 saat sonrasında yapılan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınabilir; ancak hasarın taşıma sürecinde oluştuğunun tespiti halinde ilgili sorumluluk kargo firması ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Üretim hatası, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi durumlarında Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

9. GARANTİ

Lemon Tree tarafından satılan mobilya ürünleri, aksi belirtilmediği sürece üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamına;

Üretim hataları
İskelet kaynaklı sorunlar
Üretimden kaynaklanan bağlantı problemleri

dahildir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

Kullanıcı kaynaklı hasarlar
Yanlış kullanım
Darbe ve düşmeler
Evcil hayvan kaynaklı zararlar
Yanlış temizlik uygulamaları
Kumaş lekeleri
Normal kullanım sonucu oluşan doğal yıpranmalar

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör olayları, grev, yangın, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik engelleri gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişi tamamlamakla işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

13. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.