KVKK Aydınlatma Metni
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Esra Atal
Marka: Lemon Tree (Esra Atal adına tescilli marka)
Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 B Blok, İç Kapı:179, Kadıköy / İstanbul
Vergi No: 5200059027
E-posta: info@livingbylemontree.com
Telefon: +90 530 835 09 55
Web Sitesi: www.lemontree.com.tr
2. İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER
Lemon Tree ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad
- Soyad
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Seçilen ürün ve ürün özellikleri
- Teslimat tercihleri
- İade, değişim ve garanti talepleri
- Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları
Finansal ve İşlem Bilgileri
- Ödeme yöntemi
- Ödeme ve işlem kayıtları
- Fatura bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileriniz Lemon Tree tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Dijital İşlem ve Kullanım Bilgileri
- IP adresi
- Çerez ve benzeri teknoloji verileri
- Site kullanım ve işlem bilgileri
- Trafik ve analiz verileri
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, ilgili veri kategorisine ve işlemeye ilişkin hukuki sebebe bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
- Ürünlerin siparişe uygun şekilde hazırlanması
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Üretim, teslimat ve showroom'dan teslim süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ile sipariş ve teslimat konusunda iletişim kurulması
- İptal, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
- Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
- İnternet sitesinin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması
- Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi
- İlgili mevzuat ve gerekli izinler kapsamında pazarlama, reklam ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
- www.lemontree.com.tr internet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- Ödeme ve teslimat işlemleri,
- İletişim formları,
- E-posta yazışmaları,
- Telefon ve müşteri hizmetleri iletişimleri,
- Showroom işlemleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları
aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’da öngörülen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rıza gerektirdiği durumlarda ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.
Ticari elektronik ileti, reklam veya pazarlama faaliyetlerinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve hukuki şartlar ayrıca gözetilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının yerine getirilebilmesi ve ilgili hukuki şartların bulunması halinde, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Ödeme ve Finans Kuruluşları
- PayTR ve kullanılan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Bankalar ve finans kuruluşları
Kargo, Lojistik ve Teslimat Hizmeti Sağlayıcıları
- Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kullanılan kargo, nakliye ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
Üretim ve Tedarik Sürecindeki Hizmet Sağlayıcılar
- Siparişe özel ürünlerin hazırlanması, üretimi veya teslimatı için gerekli olduğu ölçüde ilgili üretici ve tedarikçiler
Teknik Altyapı ve Hizmet Sağlayıcıları
- Shopify ve e-ticaret altyapısı kapsamında kullanılan hizmet sağlayıcılar
- Barındırma, veri saklama, güvenlik, iletişim ve teknik hizmet sağlayıcıları
Analitik, Reklam ve Dijital Hizmet Sağlayıcıları
- Google tarafından sunulan ilgili hizmetler
- Meta tarafından sunulan ilgili hizmetler
- Kullanılan diğer analiz, reklam ve dijital hizmet sağlayıcıları
Yetkili Kurum ve Kuruluşlar
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Yetkili adli ve idari merciler
Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kişisel verilerle sınırlı olarak ve KVKK ile ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
Lemon Tree tarafından kullanılan e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, analitik, reklam, iletişim veya benzeri teknolojik hizmetlerin bir kısmının yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar veya sistemler üzerinden sunulması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi ve yürürlükteki ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Yurt dışına aktarım faaliyetinin açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.
7. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
www.lemontree.com.tr internet sitesinde sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve gerekli izinlerin bulunması halinde analiz ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır.
8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta:
info@livingbylemontree.com
Posta / Yazılı Başvuru Adresi: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. No:2 B Blok, İç Kapı:179, Kadıköy / İstanbul
Başvuruda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanabilmesi ve talebin doğru şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla mevzuatın izin verdiği gerekli bilgiler talep edilebilir.
Başvurular, talebin niteliğine göre ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.
11. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ
İşbu KVKK Aydınlatma Metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel metin www.lemontree.com.tr internet sitesinde yayımlanır.